消費者問題へのスキルアップを目指す「消費者対応力中級講座」を10月30日に東京で、11月１３日に大阪で開催しました。 連鎖販売や宣伝講習販売、訪問販売企業のコンプライアンス部や相談室担当者、営業部の方など消費者に接する部署の方や連鎖販売のリーダークラスのメンバー（販売員）の方が広く参加し、46人が法律講座とスキルアップ講座の2部構成の講座を受講しました。
法律講座では「民法、消費者契約法、特定商取引法、薬機法」等の消費者関連法について一般社団法人 消費者力開発協会の廣重美希氏から講義を受けました。
スキルアップ講座では公益社団法人　消費者関連専門会議（ACAP）の理事　アサヒビール㈱品質保証部お客様相談室担当副部長　羽鳥　敏彦氏から「アサヒビールのお客様相談室の体制について」をテーマにレクチャー、グループワークでは「自社または自分の課題と取り組みについて」をテーマにACAP理事　企業研修委員長　羽鳥敏彦氏、ACAP執行委員　企業研修員会副委員長　事業者相談事業講師　松岡信行氏をグループワークアドバイザーに招いて参加者同士でディスカッションしました。
受講者の感想
＜法律講座について　＞
・事例を挙げた説明がわかりやすかった
・消費者センター側の話を具体例を挙げて説明していたのが良かった
＜スキルアップ講座について＞
・他社の対応策を情報共有できて良かった。
・大手企業のお客様に対する取り組み方が参考になった」

WFDSA第15回世界大会参加報告レポート

夏季の休業日につきましては下記のとおりとさせていただきます。
【事務局】
平成29年8月11日（金）から平成29年8月20日（日）まで
【相談室】
平成29年8月13日(日)から平成29年8月15日（火）まで

【業務開始日】
平成29年8月21日（月）

協会出版物に「販売員のための薬機法」が追加されました。お問い合わせフォームにて購入を承っております。

協会は下記期間を休業とさせていただきます。
事務局 ： 平成29年4月29日（土）から平成29年5月7日（日）
相談室 ： 平成29年4月29日（土）と平成29年5月3日（水）から5月5日（金）まで
（相談室は平成29年4月30日（日）、5月1日（月）、2日（火）相談受付けしております）

【業務開始日】
事務局 ： 平成29年5月8日（月）
相談室 ： 平成29年5月6日（土）